Problema
O problema central enfrentado é a dificuldade que famílias diversas enfrentam ao procurar por escolas que atendam às necessidades específicas de cada uma. Com diferentes interesses, critérios e requisitos, encontrar uma instituição de ensino que se adeque às particularidades de cada família pode ser um desafio complexo e demorado. Os principais desafios são:
Diversidade de Famílias: As famílias modernas são diversas em sua composição, valores e necessidades. Isso inclui diferentes estruturas familiares, crenças religiosas, preferências educacionais e necessidades especiais das crianças.
Variedade de Interesses e Critérios: Cada família tem suas próprias prioridades e critérios ao escolher uma escola para seus filhos. Isso pode incluir fatores como proximidade geográfica, qualidade acadêmica, filosofia educacional, atividades extracurriculares oferecidas, valores culturais e financeiros.
Complexidade da Pesquisa: O processo de pesquisa de escolas pode ser exaustivo e confuso. Muitas famílias enfrentam dificuldades para encontrar informações relevantes sobre as escolas disponíveis, incluindo currículo, corpo docente, instalações, políticas de admissão e custos.
Falta de Recursos Centralizados: Atualmente, a as famílias a navegam por múltiplos sites e fontes de informação, aumentando a sobrecarga cognitiva e o tempo gasto na pesquisa.
Processo
Pesquisas
Desk Research
Conduzi uma pesquisa secundária sobre o universo escolar, visando compreender a perspectiva das famílias em relação aos requisitos cruciais, identificando tendências e padrões. Constatou-se que a internet emerge como o canal primordial utilizado pelas famílias para obter informações sobre escolas. Aspectos como custo-benefício, qualidade do ensino e a experiência dos alunos são os principais elementos que impactam significativamente na decisão das famílias.
Matriz CSD
Certezas
Suposições
Dúvidas
Pesquisa Quantitativa
Realizei uma pesquisa usando o Google Forms para compreender melhor algumas dúvidas e suposições. Obtive 17 respostas e os resultados estão abaixo e ao lado.
Entrevistas
Realizei entrevistas com 5 pessoas, através do Google Meet. Com um total de 6 perguntas abertas tentei compreender:
- as motivações da escolha de uma escola pelas famílias;
- identificar as motivações e os comportamentos;
- as necessidades e frustrações no processo de seleção de escolas.
Insights das pesquisas
Personas
A partir das informações coletadas nas entrevistas foi possível criar duas personas para representar os diferentes tipos de usuários e suas necessidades.
Mapa de empatia
História do usuário
Mapa da jornada do usuário
Declaração do problema
Benchmark
Sitemap
Wireframes
Durante a criação dos wireframes, foram integrados os insights obtidos das entrevistas, pesquisas e testes, o que resultou em aprimoramentos significativos, tais como:
- Inclusão de escolas públicas;
- Raking de melhores escolas;
- Perfil da escola com informações mais detalhadas;
- Avaliações e comentários;
- Integração com redes sociais.
Resultados do estudo de usabilidade com LO-FI
Antes
Depois
Antes
Depois
Guia de Estilos
Para selecionar as cores e fontes adequadas, realizei uma pesquisa detalhada para identificar as cores e os tipos de fontes que estão em harmonia com o setor de atuação do negócio e o tom da marca. Além de se atentar a acessibilidade dessas escolhas.
Design
Realizei um estudo de usabilidade com a participação de três usuários, conduzido remotamente através do Google Meet. Durante a sessão, os participantes foram solicitados a realizar uma série de seis tarefas no aplicativo. Para garantir a eficácia e precisão da avaliação, utilizamos a plataforma Maze como ambiente de teste, permitindo uma análise detalhada e estruturada da experiência do usuário. Para acessar o protótipo de alta fidelidade clique abaixo.
